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Vous avez la possibilité de payer vos commandes en 3 fois sans frais grâce à notre partenaire Scalapay.

Livraison et remboursement

Le jour de l’expédition de votre commande, vous recevrez par e-mail votre numéro de commande. Vous trouverez les informations relatives à votre commande dans la section "Suivre ma commande" de notre site. Notre service client reste disponible pour vérifier l’état et l’avancement de votre commande.

Afin de réduire notre impact environnemental, l'ensemble de nos luminaires sont fabriqués à la commande.

Expédiée via les services postaux français, il faudra compter entre 1 et 4 semaines pour recevoir votre commande à votre adresse de livraison.

Après réception de votre commande, vous disposez de 14 jours pour nous informer à l'adresse contact@lumiart.shop de votre souhait de retourner un ou plusieurs articles.

Attention, les articles retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Problème de commande

Si le ou les article(s) de la commande ont déjà été expédiés, l’annulation de la commande est impossible. Il faudra réceptionner le produit et le renvoyer à vos frais à l’expéditeur ou simplement refuser sa livraison.

Vous avez des produits manquants ? Nous nous en excusons. Nous possédons différents centres de distribution et travaillons avec différents fabricants. Il se peut que vous receviez vos produits dans différents colis.

Nos délais moyens de livraison sont de 1 à 4 semaines. Dépassez ce délai, contactez-nous à l'adresse contact@lumiart.shop. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Malgré notre sélection exigeante de transporteurs de confiance, il se peut que votre colis arrive endommagé.

Contactez-nous à l'adresse contact@lumiart.shop avec les détails suivants :

- Votre numéro de commande

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Nous proposons aux professionnels un service personnalisé. Pour toute demande de devis, nous vous invitons à nous contacter en remplissant notre formulaire dans l'espace professionnel dédié.

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